Reembolso de tua
¿Perdiste tu vuelo?
Asegurate de pedir el
reembolso de TUA
Tarifa de uso aeroportuario
- Solicitar reembolso de TUA
- ¿Cómo solicitar el reembolso de TUA?
- Pasos para solicitar el reembolso de TUA
- Reembolso de TUA por cancelación de vuelo
- Documentación necesaria para el reembolso de TUA
- Proceso de reembolso de TUA
- Solicita aquí el reembolso de TUA
- Preguntas frecuentes acerca del TUA y su reembolso
Solicitar reembolso de TUA
En esta pagina podrás solicitar el reembolso de TUA en más de 40 aeropuertos de México. Antes de iniciar con el proceso de devolución, es importante que leas cada apartado para cumplir con los requisitos solicitados por las diferentes aerolíneas, y así, recuperar el dinero del TUA.
SI perdiste tu vuelo, la aerolínea esta obligada a proporcionarte el reembolso de TUA. Esto se debe a que el "TUA" es el impuesto que pagas por el servicio de uso de aeropuerto y no por el vuelo en si.
Puedes recuperar el dinero del TUA sin importar el motivo por el cual no hayas subido al avión, siempre y cuando cumplas con los tiempos de reclamación. Tienes un plazo máximo de 30 días después del vuelo no realizado para solicitar el reembolso de TUA exitosamente.
El proceso para obtener la devolución de tu dinero es sencillo, pero asegúrate de tener a la mano los documentos necesarios para acreditar tu persona y la compra del boleto no utilizado.
¿Cómo solicitar el reembolso de TUA?
Pasos para solicitar el reembolso de TUA
Para solicitar el reembolso de TUA dependerá de la aerolínea en la que compraste tu boleto, cada una de ellas tiene sus propias políticas, sin embargo al ser un derecho del pasajero, el resultado será el mismo: La devolución total del impuesto pagado.
Una vez iniciado el proceso de reembolso, la aerolínea esta obligada a devolverte el TUA en un periodo no mayor a 7 días naturales. A continuación te mostramos los requisitos iniciales para solicitar la devolución del impuesto de uso aeroportuario:
- Solicitar el reembolso dentro del periodo de validación (30 días)
- Ser el titular del boleto no redimido
- No haber realizado el abordaje
- Proporcionar el mismo método de pago con el que se realizo la compra del boleto
¿Cuánto dinero me reembolsan del TUA?
El reembolso de TUA es del 100% y el monto a recibir va sujeto al aeropuerto en donde no se realizo el abordaje de tu vuelo. Aquí tienes la tabla actualizada con el costo de TUA de los aeropuertos con mayor afluencia en México:
| Aeropuerto | TUA Nacional | TUA Internacional |
| Acapulco | $770 MXN / $41.34 USD | $1,299 MXN / $69.70 USD |
| Felipe Ángeles | $285 MXN / $15.28 USD | $457 MXN / $24.53 USD |
| Cancún | $232 MXN / $12.46 USD | $595 MXN / $31.90 USD |
| CDMX (Benito Juarez) | $606 MXN / $32.53 USD | $1,151 MXN / $61.76 USD |
| Juarez | $752 MXN / $40.37 USD | $906 MXN / $48.63 USD |
| Guadalajara | $536 MXN / $28.78 USD | $1,094 MXN / $58.70 USD |
| La Paz | $530 MXN / $28.45 USD | $411 MXN / $22.04 USD |
| León | $518 MXN / $27.80 USD | $953 MXN / $51.16 USD |
| Puerto Vallarta | $470 MXN / $25.21 USD | $560 MXN / $30 USD |
| Monterrey | $707 MXN / $37.95 USD | $1,304 MXN / $70.02 USD |
| Veracruz | $580 MXN / $31.15 USD | $692 MXN / $37.12 USD |
Reembolso de TUA por cancelación de vuelo
También podrás reclamar la devolución del TUA en casos en los que la aerolínea arbitrariamente cancela el vuelo, lo pospone o lo sobre-vende. Si estás en alguna de estas situaciones visita el siguiente enlace de ayuda: Compensación económica para vuelos sobre vendidos
Documentación necesaria para el reembolso de TUA
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Clave de reservación
Puedes encontrarlo en tu boleto
- Es un código alfanumérico compuesto por 6 caracteres. Para los vuelos con Aeromexico, el código comienza con AM, para los vuelos en Viva Aerobus inician con YV y los de Volaris son MD.
Identificación oficial
Validos unicamente INE o pasaporte
- Para proceder con el reembolso de TUA, el tramite deberá ser acompañado por tu credencial de elector con fotografía. Ninguna otra credencial será valida para continuar con el proceso.
Formulario de reembolso TUA
Puedes descargarlo más abajo
- Cada compañía tiene su propio formulario, mas abajo podrás encontrar las diferentes opciones y aerolíneas para tu solicitud.
Proceso de reembolso de TUA
Teniendo claro todo lo anterior y con los documentos necesarios, podrás comenzar con el proceso de devolución. Para ello, mas abajo encontrarás el formulario para solicitar el reembolso de TUA. Lo único que tienes que hacer es:
- Escribir el nombre del pasajero
- Seleccionar la aerolínea
- Ingresar tu código de reservación
- Clic en "Continuar con la solicitud"
Al hacerlo, serás direccionado a una nueva página en la que tendrás que confirmar tus datos para recibir un correo electrónico con la confirmación de reclamación.
Solicita aquí el reembolso de TUA
A continuación podrás solicitar el reembolso de TUA, no importa si tu vuelo fue nacional o internacional. Esto aplica para todas las ciudades en el país y sus mas de 70 aeropuertos. Actualmente existen 18 compañías aéreas activas, de las cuales, podrás pedir la devolución del TUA en cualquiera de ellas:
